Loja Continente Labs: uma Smart Store, sem filas

A loja Continente Labs é a 1ª loja de uma marca europeia que utiliza um conceito tecnológico onde não é necessário qualquer registo dos produtos durante ou após a compra.

Os clientes podem, depois de entrar na loja, retirar os produtos das prateleiras e sair da loja quando tiverem finalizado a recolha dos produtos, sem terem de os registar/scanear.

Para sair da forma mais rápida, basta utilizarem o seu telemóvel, mostrando o QR code da app Cartão Continente, com Continente Pay e fatura eletrónica ativos. Após a saída, recebem confirmação de transação e fatura eletrónica através da app, no seu telemóvel.

Em alternativa, o cliente pode sair da loja com as suas compras igualmente sem a necessidade de registar/scanear os seus produtos, passando por uma caixa automática apenas para efetuar o pagamento das suas compras. (pagamento disponível apenas com cartão)

Quando o cliente entra na loja, só precisa de se dirigir às prateleiras e recolher os produtos que deseja, de seguida abre a app Cartão Continente, que gera um código a passar no leitor dos torniquetes à saída e sai da loja. Sem mais nenhum registo ou processos no telemóvel. O cliente pode levar os seus sacos, ou comprar um dos sacos de papel que estão à venda em loja. Se, porventura, o sistema tiver dúvidas na construção do carrinho, ou caso o cliente detete posteriormente que lhe foi cobrado um artigo indevidamente, teremos sempre intervenção humana para aferir o que realmente aconteceu. Se um artigo foi lido indevidamente, basta que o cliente apresente a sua reclamação via app, e com a ajuda do nosso contact center vamos perceber o que aconteceu e solucionar. Atualmente a loja tem também uma caixa automática disponível (só para pagamento em cartão).

Esta loja tem disponível uma vasta gama de produtos, constituída por cerca de três mil referências e produtos frescos de qualidade. O nosso objetivo passa por ter representação total da gama, como em qualquer outra loja Continente, apenas com menor variedade de artigos dadas as restrições de espaço. A loja tem uma oferta alargada de bebidas e produtos prontos a consumir de modo a dar resposta aos clientes que procuram uma solução conveniente para as refeições ao longo do dia.

A loja tem uma área de venda de 150m2.

Qualquer pessoa pode entrar na loja Continente Labs.

Caso tenha a App Cartão Continente instalada no seu telemóvel, fatura eletrónica ativada e o Continente Pay ativo, que permite realizar o pagamento automático no telemóvel, pode usufruir da experiência de compra mais rápida e autónoma.

Caso não reúna estas condições, poderá utilizar a caixa automática (só para pagamento em cartão), onde poderá efetuar o respetivo pagamento, também de uma forma autónoma.​